Meer klanten krijgen, hoe doe je dat nou eigenlijk?
Ben jij op zoek naar meer klanten voor je bedrijf? Wanneer je begint met het werven van klanten ontdek je meteen al dat je niet de dnige bent. Er zijn honderden zelfstandigen die op het zelfde moment nieuwe klanten willen werven. Wanneer je op Social media kijkt zie je de ene na de andere advertentie voorbijvliegen.
Waarschijnlijk vraag je jezelf al snel af hoe jij daar nou tussen kunt komen, zonder dat je opgaat in de grote massa, maar toch meer klanten werft. Het doel van jouw wervingsactie is namelijk om op te vallen en zodoende meer klanten te werven, zonder dat je hierbij overkomt als een irritant persoon.
Buiten de sociale media zijn er nog tal van andere mogelijkheden die je kunt aanwenden. Je kan bijvoorbeeld gebruik maken van Callcenters, bemiddelaars, gedrukte media, maar ook het simpelweg uitdelen van visitekaartjes is een optie. De mogelijkheden zijn onuitputtelijk. De vraag die hierbij ontstaat is wat nu eigenlijk het beste kanaal is om meer klanten te verven. Je kunt je advertentiebudget immers maar één keer spenderen.
Onderzoek toont aan dat slechts 3% van jouw potentiële klanten iets van je willen kopen tussen nu en twee weken. Als je dit al schokkend vind, dan moet je meteen even verder lezen, want slechts 7% van jouw prospects staat er voor open om binnen twee manden iets van je te kopen. Je kunt nu natuurlijk zelf wel berekenen dat maar liefst 90% van de mensen die jij ziet als prospect totaal geen interesse heeft om binnenkort iets bij je te gaan kopen.
Laten we even verder ingaan op de cijfers van dit onderzoek. Kort gezegd kunnen we dus destilleren uit deze cijfers dat wanneer je aquisitie gaat doen, dit in de meeste gevallen resulteert in werk (en geld) wat je steekt in slechts 3% van de mensen die je benaderd. We leren verder uit dit onderzoek dat het echte geld pas over meer dan 2 maanden te verdienen valt.
Inmiddels weten we ook dat al jouw concurrenten zich ook nog eens focussen op die 3% van de markt. Het zal je dus niet verbazen dat de de vijver waarin je vist een mager redement laat zien. Misschien heb je een heldere blik en zie je al mogelijkheden.
Er speelt nog een andere parameter mee in dit onderzoek. Deze parameter is minstens zo belangrijk. Dit onderzoek toont namelijk aan dat prospects pas klanten worden op het moment dat er sprake is van vertrouwen en een “persoonlijke” band met de verkoper (jij dus). Het is dus belangrijk dat je deze band opbouwt met je prospect. Pas als deze band is opgebouwd, zul je merken dat jouw prospect sneller de intentie heeft om bij je te gaan kopen.
Je wilt deze band, deze relatie met jouw potentiële klant dus gaan opbouwen in een zo vroeg mogelijk stadium. Hiermee maak je dus veel meer kans op het moment dat jouw potentiële klant klaar is om te kopen, dat hij/zij voor jou zal kiezen bij zijn/haar aankoop. Je hebt immers al het vertrouwen, terwijl jouw concurrenten dit nog niet hebben.
“Mensen komen sneller naar je toe en blijven langer geïnteresseerd in jou als je ze iets leert wat waardevol is, dan dat je ze probeert om iets te verkopen – Chet Holmes.”
Geef waarde aan je klanten door ze iets te leren wat ze verder helpt.
geef gratis iets aan jouw prospects weg wat voor hen waardevol is. Hiervoor wil je in eerste instantie niets terug hebben. Hieronder geef ik je wat inspiratie van wat je zoal weg kan geven:
- Artikel met daarin tips die jouw prospects toe kunnen passen;
- Een gratis e-book, een rapport of een gids;
- Een korte videocursus die je hebt gemaakt;
- Een waardevol webinar over een onderwerp wat jouw prospect interesseert;
- Een podcast met daarin een interview waar jouw doelgroep graag meer over wil weten.
Het is natuurlijk belangrijk dat je de contactgegevens van de mensen in jouw doelgroep verzamelt. Op die manier kun je namelijk regelmatig contact met ze opnemen en daarmee bouw je een relatie op met die dolgroep. Je verzamelt dus gegevens zoals: Naam, email adres en telefoonnummer. Zo kun je dus meer klanten benaderen met één simpel mailtje.
Zodra mensen hun gegevens achterlaten gebeuren er eigenlijk 2 dingen.
- Ze worden automatisch ingeschreven op een nieuwsbrief
- Ze ontvangen direct hun gratis, waardevolle kado.
Het is voor jou belangrijk om je doelgroep zo goed mogelijk te bepalen. Je krijgt op die manier namelijk een database met mensen die relevant voor jou zijn. Het kado wat je weggeeft moet dus ook relevant zijn voor jouw doelgroep.
Voorbeeld: Jouw doelgroep zijn mensen die een zoetwateraquarium hebben.
Geef deze mensen dan bijvoorbeeld een rapport met 10 tips om de kleuren in hun aquarium zo levendig mogelijk te laten zijn.
Geef ze geen tips over het houden van zoutwatervissen en hun verzorging.
Het is belangrijk dat je op regelmatige basis contact houdt met jouw doelgroep. Stuur ze regelmatig iets leuks. Een handige tip, een leuke video, of bijvoorbeeld een podcast. De eerste tijd wil je alleen maar geven, geven, geven.
Er zijn een aantal manieren om je nieuwsbrief lijst te laten groeien. Hieronder zal ik je een aantal voorbeelden geven:
Voorbeeld #1: Je eigen website
Je website is niet alleen je visitekaartje, het is ook de plek waar jij potentiële klanten kunt overhalen om zich in te schrijven op jouw nieuwsbrief. Dit kun je doen door waardevolle content op je website te zetten. Hiermee bouw je aan een relatie met jouw toekomstige klant. Maak op je website veelvuldig gebruik van de mogelijkheid voor jouw bezoeker om zich in te schrijven op jouw nieuwsbrief.
Een groot voordeel van waardevolle en gerelateerde content (inhoud) is dat Google dit ook nog eens fijn vind en jouw website dus zal opnemen in relevante zoekresultaten. Dit is echter geen proces wat snel gebeurt, maar het geeft je op lange termijn wel een stabiele stroom van bezoekers op jouw website.
Een eigen website is eenvoudig te maken met bijvoorbeeld WordPress, maar als je hier geen zin of tijd voor hebt, kun je voor een paar honderd euro al een website laten maken door iemand anders.
Voorbeeld #2: GOOGLE ADWORDS
Met Google Adwords kun je binnen het Google netwerk adverteren voor jouw website. Hierdoor laat je advertenties zien aan jouw doelgroep. Je komt dus direct in contact met jouw doelgroep. Het leuke van deze manier van adverteren is dat je pas hoeft te betalen op het moment dat iemand op jouw advertentie klikt en vervolgens op jouw website terecht komt. Je kunt al adverteren op Google met een heel klein budget van een paar tientjes.
Een nadeel van adverteren bij Google is dat je steeds meer expertise nodig hebt om je advertenties rendabel te krijgen. Dit gaat zeker op als je met grotere maandbudgetten gaat werken. Op het moment dat je budget groter wordt dan een paar tientjes, raden we je aan om een expert in de hand te nemen die jouw advertentiecampagnes voor je gaat optimaliseren.
Voorbeeld #3: JE VISITEKAARTJE
Toen ik mijn eigen winkel nog had, deelde ik aan iedereen die ik tegenkwam een visitekaartje uit. Op mijn visitekaartje stond achterop de tekst: “Gratis 10 tips om je computer lekker snel te houden.” Daaronder stond een website adres. Visitekaartjes kun je groedkoop laten maken via bijvoorbeeld Vista Print. Deel die kaartjes uit en strooi er rijkelijk mee. Mij leverde het meer klanten op, op een heel makkelijke manier.
Voorbeeld #4: Je voicemail
Iedere ondernemer is doorgaans telefonisch bereikbaar tot een bepaalde tijd. Daarna gaat de ondernemer lekker naar zijn gezin en dan gaat de voicemail erop. Dit is een uitgelezen kans om reclame te maken voor jouw bedrijf. Spreek op je voicemail het website adres is waar mensen een gratis rapport kunnen downloaden met de antwoorden op de 10 meest gestelde vragen.
Een ander idee is om de beller door te verwijzen naar jouw “online klantenservice” waar ze een bericht kunnen achterlaten. Je krijgt dan een melding op je mobiele telefoon en je geeft in minder dan een minuut antwoord. Dit lijkt veel werk, maar ik had daar een simpele oplossing voor. Ik stuurde een mailtje terug met een kort antwoord als het simpel was en als het moeilijk was, dan reageerde ik de volgende dag direct op het moment dat ik weer op kantoor was. Inmiddels had ik het email adres wel van de prospect en hij stond wel op mijn mailinglijst. 🙂 Ook deze manier brengt meer klanten aan voor jouw onderneming.
VOORBEELD #5: YouTube
Video is één van de makkelijkste manieren om een band met je prospects op te bouwen. Een video is een uitstekende manier om te laten zien wat jij voor jouw prospect kan betekenen. Maak bijvoorbeeld eens een video waarin je een belangrijke tip geeft of waarin je uitlegt hoe jouw prospect een bepaald probleem kan oplossen. Plaats deze video op Youtube en zet een link onder de video naar jouw website. Hier kunnen mensen zich aanmelden op jouw nieuwsbrief en nog meer tips ontvangen.
Voorbeeld #6: Maak gebruik van LinkeIn
Waar LinkedIn vroeger een netwerk was voor alleen zakelijke gebruikers, worden er nu ook steeds meer consumenten aangesproken. Op LinkedIn is het tegenwoordig ook mogelijk om goedkoop advertenties te plaatsen. Advertenties leiden doorgaans tot meer klanten. Daarnaast is LinkedIn een hele mooie plek om discussies te starten met jouw doelgroep. In die discussies kun je dan weer verwijzen naar je website. Hierdoor krijg je een steeds groter wordende stroom van bezoekers naar je website. Dit zijn mensen die interesse hebben in jouw product of dienst.
Voorbeeld #7: VIA FACEBOOK
Op Facebook kun je heel eenvoudig een advertentiecampagne opstarten en daarbij exact aangeven aan welke doelgroep jouw advertentie getoond moet worden. Op die manier bereik je dus op een eenvoudige manier heel snel je doelgroep, dus meer klanten. Maak via Facebook ook meteen een bedrijfspagina aan die je vult met informatie. Zet hierbij een deel van de informatie op facebook en zet daarbij een link neer naar de rest van de informatie, die zich natuurlijk op jouw website bevindt. Op deze manier zul je via Facebook een mooi aantal bezoekers binnenharken die naar jouw website gaan.
Voorbeeld #8: Maak gebruik van vergelijkingssites
Ook in jouw branche zijne er vast talloze vergelijkingssites te vinden waar consumenten bedrijven in jouw branche vergelijken. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan prijzen en ervaringen. Het aanbod van bedrijven is op dit soort sites vaak groot, dus de concurrentie is groot, maar het voordeel is dat deze sites ook vaak gratis zijn. Vanuit deze vergelijkingssites kun je weer bezoekers genereren naar je website en dat gaat weer resulteren in meer klanten.
Voorbeeld #9 gebruik Twitter
Twitter is nog steeds een veelgebruikt medium. Via Twitter kun je eenvoudig je boodschap de wereld in sturen en laten zien aan duizenden mensen tegelijk. Gebruik hiervoor een zogenaamde Hastag (#) zodat je makkelijk met keywords kan werken. Plaats ook altijd een link naar je website in je berichten. Gezien het beperkte aantal tekens wat je via Twitter kan versturen (161) kun je het beste gebruik maken van een URL-verkorter zoals bijvoorbeeld bit.ly
Conclusie:
Meer klanten werven op korte termijn is mogelijk, maar realiseer je dan dat je niet het beste uit jouw markt haalt. Je zult je op korte termijn vooral bezig houden met slechts 3% van de markt. Je dient je daarom ook goed af te vragen of je dit wilt. Voor de langere termijn is het beter om te bouwen aan een solide stroom van nieuwe klanten door het toepassen van een strategie die daar ook voor zorgt.
Met de 10 tips die ik je in dit artikel heb gegeven kun je alvast vooruit en je kunt hiermee een begin maken met het werven van meer klanten. Houd daarbij in gedachten dat jouw website je uiteindelijke thuisbasis is, waar je elke keer weer aan jouw potentiële klant de mogelijkheid geeft zich in te schrijven op jouw nieuwsbrief.
Hierna kun je beginnen met het opbouwen van een band met je potentiële klant. De klant krijgt steeds meer en meer vertrouwen in jou en je bedrijf en zal zo op termijn eerder geneigd zijn voor jou te kiezen op het moment van aankoop.
Er zijn naast deze 10 tips nog een heleboel andere manieren om je nieuwsbrieflijst te vullen. Je kunt deze tips gratis ontvangen door je aan te melden op onze nieuwsbrief (Hoe kan het ook anders)
Je krijgt na aamelding op onze nieuwsbrief direct de eerste tip in je mailbox binnen en we zullen je op regelmatige basis voorzien van nog meer handige tips.
Vond je deze tips waardevol, laat dan even een vraag of opmerking achter. Vergeet niet een vinkje te zetten bij “ook op Facebook plaatsen”.
Meer Klanten krijgen. 10 Handige Kanalen
